Digitale Praxis-Trends 2026

CRM in Arztpraxen: Bessere Kommunikation und klare Abläufe im Privatmarkt

CRM wird für viele Praxen zum Standard. Treiber sind steigende Erwartungen, Wettbewerb und Effizienzbedarf. Melden Sie sich unten an und erhalten Sie Zugriff auf die vollständige Analyse.

Trends 2026

Executive Summary

Der deutsche Gesundheitsmarkt befindet sich in einem strukturellen Wandel. Insbesondere im Segment der Privatpatient:innen und Selbstzahler steigt der wirtschaftliche und qualitative Druck auf Arztpraxen, Service, Kommunikation und Patientenbindung zu professionalisieren.

Für das Jahr 2026 zeichnet sich ein klarer Trend ab, dass Ärzt:innen zunehmend Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) einsetzen oder entsprechende Funktionen in ihre Praxissoftware integrieren. Auch in kleinen und mittleren Praxen. Je besser das CRM-System mit dem Praxisverwaltungssystem vernetzt ist, umso größere Potenziale können gehoben werden.

Getrieben wird diese Entwicklung durch steigende Digitalisierungserwartungen von Patient:innen, wachsenden Wettbewerb im Selbstzahlermarkt, Effizienzanforderungen im Praxisbetrieb sowie die zunehmende Verfügbarkeit datenschutzkonformer, medizinisch spezialisierter CRM-Lösungen.

Warum das Ganze? Wer die Kunden Retention Rate um 5% erhöht (also Churn/Wechsel reduziert), erhöht die Profitabilität um 25% bis sogar 95% - je nach Praxis/Kliniksituation!