Qunosuite in der Praxis: Wie ein deutscher Gesundheitsversorger seine Patientennachkontrollen um 70 % steigern konnte
Wie nutzen unsere Kunden eigentlich Qunosuite? Diese Frage beantworten wir in diesem Blogpost anhand eines Gesundheitsversorgers in der deutschen Hauptstadt. Das Unternehmen konnte die Zahl seiner Patientennachkontrollen mit Hilfe unserer Patient Relationship Plattform um 70 Prozent steigern konnte.
Dank unseres Patientenmanagement-Services konnte die Einrichtung höhere Konversionsraten und Umsatzsteigerungen verzeichnen.
Die Ausgangslage unseres Kunden
Zu Beginn der Zusammenarbeit brach jeder zweite potenzielle Patient den Onboardingprozess des Gesundheitsdienstleister ab - dieser war viel zu manuell und zeitaufwendig gestaltet.
Mit Hilfe von Qunosuite sollte die Patientenreise besser gestaltet und so die Abbruchquote potenzieller Neupatienten deutlich verringert werden.
Die Erfolgsergebnisse unseres Kunden mit Qunosuite
Wir setzten unsere eigenen Patient Manager für diesen Kunden ein. Das Team machte sich zunächst mit den Behandlungsmethoden und Verfahren vertraut. So konnte es als geschulter Vertreter dieser spezifischen Medizinmarke arbeiten.
Ein weiterer erster Schritt bestand darin, die Stagnation bereits in den frühen Phasen des Prozesses zu verringern. Dieser kritische Blick auf die Patient Journey war die Grundlage für eine wirksame Kommunikationskampagne unserer Patient Manager.
Dadurch konnte die Conversion Rate in zwei kritischen Schritten der Patient Journey deutlich erhöht werden:
40 %-ige Steigerung der Anzahl der von Patienten eingereichten Formulare
70 %-ige Zunahme der Patientennachsorge
Patient Relationship Management mit Qunosuite
Viele Gesundheitsdienstleister verfügen über hochwertige Einrichtungen und eine erstklassige Versorgung. Wo ist also das Problem? Die Patientenerfahrung steht häufig nicht im Mittelpunkt. Dies führt zu schwindender Patiententreue, überlasteten Verwaltungsprozessen und rückläufigem Umsatz.
Um die Patientenreise in den Mittelpunkt aller Prozesse zu stellen, sollten Gesundheitsdienstleister ein umfassendes Patient Relationship Management (PRM) implementieren.
Mit unserer Softwarelösung Qunosuite nutzen Sie eine PRM-Plattform, die sich leicht implementieren lässt und Ihre Einrichtung nachweislich unterstützt. Neugierig geworden? Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.
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