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Beziehungen zu Patient:innen stärken und fördern

Die Pflege enger Beziehungen zu Ihren Patient:innen ist wichtig, um deren Vertrauen zu erhalten und Weiterempfehlungen zu fördern. Bleiben Sie nach der ersten Behandlung mit ihnen in Kontakt und bieten Sie weiter hervorragende Betreuung.

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höhere Weiterempfehlungenwahrscheinlichkeit, wenn die Patient:innenerfahrung im Mittelpunkt steht

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teurer, neue Patient:innen zu gewinnen als sie zu Wiederkehrer:innen zu machen

Der Schwerpunkt liegt auf der Pflege von starken und dauerhaften Beziehungen zu Ihren Patienten.

Wir bei Qunosuite wissen, wie wichtig es ist, Patienten zu binden und Mund-zu-Mund-Propaganda zu betreiben. Hier erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen, einen Kreis treuer Patienten aufzubauen:

  • Halten Sie Kontakt zu Ihren Patienten, damit diese gerne zurückkommen

Mit Ihren Patienten in Kontakt zu bleiben, ist nicht nur lohnend, sondern auch entscheidend für den Erfolg Ihrer Einrichtung. Patienten, die Vertrauen in Ihre Gesundheitsdienste haben, kommen mit größerer Wahrscheinlichkeit für zukünftige Behandlungen wieder und empfehlen Ihre Einrichtung an Freunde und Verwandte weiter. Zeigen Sie Ihren Patienten, dass Sie sich nicht nur um sie kümmern, wenn sie bei Ihnen sind, sondern auch, dass Sie sie an sich binden.

  • Empfehlungen generieren

Ein hervorragendes Patientenmanagement, vom ersten Kontakt bis zur Nachsorge, verleiht Ihrem Service eine menschliche Note, die die Loyalität stärkt. Mundpropaganda ist ein wirksames Mittel, um neue Patienten zu gewinnen, und Qunosuite unterstützt dieses Modell mit einem Rahmen, um Empfehlungen zu verfolgen und sogar Patienten für die Weiterempfehlung zu belohnen, wenn Sie dies wünschen. E-Mail-Kampagnen zur Patientenbindung

  • E-Mail-Kampagnen zur Patientenbindung

Newsletter spielen eine wichtige Rolle in Ihrer Kundenbindungskampagne. Durch das Versenden von personalisierten und informativen Inhalten können Sie das Engagement der Patienten und das Vertrauen in Ihre Marke stärken. Qunosuite unterstützt Sie bei der Erstellung und Pflege einer starken Serie von Newslettern, die Ihren Namen bei den Patienten in Erinnerung halten.

Automatisierte E-Mails und Newsletter helfen, Patienten über Behandlungsmöglichkeiten aufzuklären, die Vorteile Ihrer Einrichtung zu präsentieren, Ihre Ärzte vorzustellen und eine Verbindung aufzubauen. Wir beraten Sie zu den Inhalten und implementieren eine effektive E-Mail-Automatisierung, die sich an bestimmte Patientensegmente richtet. Diese Kampagnen helfen auch dabei, Termine zu besetzen und Sonderangebote zu kommunizieren. So können Sie Beziehungen zu Patienten aufbauen, noch bevor diese Ihre Einrichtung besuchen.

  • Nachbehandlung und fortlaufende Unterstützung

Die Reise des Patienten durch die Gesundheitsversorgung endet nicht nach der Behandlung. Rechtzeitige Nachkontrollen und kontinuierliche Unterstützung sind entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und Ihren Service unvergesslich zu machen. Indem Sie Ihren Patienten durch ein gut strukturiertes Informations- und Erinnerungsprogramm zur Seite stehen, können Sie ihnen eine persönliche Note geben, die zeigt, dass Sie sich kümmern.

  • Kommunikationskanäle für personalisierte Interaktion

Patienten haben unterschiedliche Präferenzen, wenn es um die Kommunikation geht. Qunosuite bietet eine ganze Reihe von Kommunikationskanälen, einschließlich SMS, WhatsApp, Website-Live-Chat und eine Kunden-Support-Hotline. Wir helfen Ihnen, über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit zu kommunizieren und stellen sicher, dass Sie für Ihre Patienten erreichbar sind, wann immer sie Sie brauchen.

Alle Interaktionen werden nahtlos in der Plattform dokumentiert, so dass die mühsame manuelle Aufzeichnung entfällt. So wird sichergestellt, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, mit neuen und bestehenden Patienten in Kontakt zu treten.

In der Bindungsphase innerhalb der Patientenreise ermöglicht es Ihnen Qunosuite, dauerhafte Patientenbeziehungen aufzubauen, Loyalität zu schaffen und Mund-zu-Mund-Propaganda zu generieren. Durch die konsequente Bereitstellung von wertvollem und persönlichem Support werden Sie nicht nur Ihre bestehenden Patienten behalten, sondern auch neue Patienten anziehen, die von Ihrem außergewöhnlichen Service und Ihrem patientenorientierten Ansatz angezogen werden.

Qunosuite-Funktionen zur Stärkung der Patient:innenbeziehungen

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Empfehlungsmanagement

Eine umfassende Betreuung der Patient:innen vor, während und nach der Behandlung verleiht Ihrem Service die menschliche Note, welche Loyalität schafft.

E-Mail Sequenzen

E-Mail-Sequenzen

Bieten Sie zeitnahe Check-Ins und halten Sie eine starke Präsenz während der gesamten Reise des Patient:innen aufrecht, um Vertrauen und unvergessliche Erlebnisse zu fördern.

Ein Arzt hält ein Notepad und lächelt in Richtung der Kamera

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Setzen Sie sich jetzt mit uns in Verbindung, um mehr darüber zu erfahren, wie unsere Lösung Ihre Einrichtung unterstützen kann. Wir zeigen ihnen gerne unser Produkt.

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Nützliche Informationen zur Verbesserung Ihrer Patient Journey

Wir arbeiten seit Jahren an der idealen Patient Journey für Gesundheitsanbieter. In unseren Whitepapers, Leitfäden und Blogbeiträgen finden Sie wertvolle Tipps und Anregungen, wie Sie Ihre eigenen Prozesse optimieren können.

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